Sözleşme

Sözleşme

İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu tahtında; tarafların hak ve menfaatlerini yasal sınırlar dairesinde güvenceye almak üzere akdedilen "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ile sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası mahiyetindeki "Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni"nden müteşekkildir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI:

• Unvanı/Adı: PHARMADYN İLAÇ İTRİYAT MEDİKAL KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (Aşağıda kısaca "SATICI" olarak anılacaktır)

• Adresi: Velibaba Mah. Barbaros Hayrettinpaşa Cad. No: 113 A İç Kapı No: 1 Pendik / İstanbul

• Vergi No / Ticaret Sicil No / MERSİS No: 7291342936 / 1080673 / 0729134293500001

• E-posta Adresi: destek@pharmadynmed.com

• İnternet Sitesi: https://www.pharmadynmed.com/

1.2. ALICI:

• Adı, Soyadı / Unvanı: [TARAF 2 ADI/ÜNVANI] (Aşağıda kısaca "ALICI" olarak anılacaktır)

• T.C. Kimlik / Vergi No: [ALICI TC/VERGİ NO]

• Teslimat Adresi: [ALICI TESLİMAT ADRESİ]

• Fatura Adresi: [ALICI FATURA ADRESİ]

• Telefon: [ALICI TELEFON]

• E-posta: [ALICI E-POSTA]

MADDE 2: TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

1. Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı ifade eder.

2. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u ifade eder.

3. Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.

4. Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini ifade eder.

5. Mal/Ürün: Taşınır eşyayı, konut veya tatil amaçlı taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları ifade eder.

6. Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı ifade eder.

7. İşbu Sözleşme; SATICI’ya ait https://www.pharmadynmed.com/ alan adlı internet sitesi üzerinden ALICI tarafından elektronik ortamda siparişi verilen ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, teslimi, bedelin tahsili, tarafların karşılıklı hak ve borçları ile cayma hakkı usul ve esaslarını düzenler.

MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

1. Elektronik ortamda sipariş verilen ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir:

• • Ürün Tanımı ve Kodu: [ÜRÜN BİLGİSİ]

  • Adet: [ADET]

  • Birim Fiyatı: [... TL]

  • KDV Dahil Toplam Tutar: [... TL]

  • Kargo/Teslimat Masrafı: [... TL]

  • Ödeme Şekli ve Planı: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale-EFT]

  • Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM EDİLECEK KİŞİ ADI]

  • Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

1. Sipariş özeti ve fatura tutarı, ALICI’nın sipariş adımlarında teyit ettiği tutardır. Vadeli satışlarda vade farkı uygulanmış ise bu tutar ödeme tablosunda gösterilir.

MADDE 4: ÖN BİLGİLENDİRME TEYİDİ, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ŞEKİL ŞARTI

1. ALICI, internet sitesinde yer alan sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. İşbu sözleşme, ALICI’nın ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini sistem üzerinde onaylaması ve sipariş verme butonuna basarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilerek siparişi tamamlaması anında kurulur.

3. Sipariş onaylanmadan hemen önce, ALICI’nın açıkça görebileceği şekilde "Siparişi Onayla ve Ödeme Yap" ibaresi konumlandırılmış olup, ALICI bu işlemle siparişin kendisi için bağlayıcı bir mali külfet doğurduğunu teyit etmiştir.

4. Ön bilgilendirme formu ve sözleşme metni, işlem anında ALICI’nın beyan ettiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletilir. İspat yükü SATICI’ya aittir ve teyit kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır.

MADDE 5: TESLİMAT USULÜ, İFA SÜRESİ VE RİSKİN GEÇİŞİ

1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.

2. Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı firma aracılığıyla yapılır. Teslim anına kadar ürünün zıya veya hasar riski SATICI’ya aittir. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz; risk ALICI’ya geçer.

3. Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, SATICI’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 6: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ (MUTAT KULLANIM SINIRI VE İNCELEME KÜLFETİ)

1. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

2. ALICI, cayma süresi içinde malı ancak mutat bir kullanımın gerektirdiği ölçüde inceleyebilir. Malın mutat kullanım sınırını aşan şekilde (ambalajın veya koruma bandının tahrip edilmesi, teknik kurulum yapılması, kişisel veri aktarılması, sim kart takılması, hijyenik mührün bozulması, kullanıma bağlı yıpranma vb.) kullanılması halinde meydana gelen değer kayıplarından ALICI sorumludur. SATICI, bu değer kaybını iade edilecek bedelden mahsup etme veya ALICI’dan tazmin etme hakkını saklı tutar.

3. ALICI, https://www.pharmadynmed.com/ sitesinde sipariş oluştururken üye olma zorunluluğu altında olmadığını, "Üyeliksiz Devam Et" seçeneğini kullanabileceğini bildiğini beyan eder.

MADDE 7: SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. SATICI, sözleşme konusu malı eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte yasal mevzuat gereklerine uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

2. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu mal süresi içinde teslim edilemezse, SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI; siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu malın varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

3. SATICI, ALICI’nın yasal haklarını (özellikle cayma hakkı ve ayıptan doğan haklar) kullanması sebebiyle, geçmiş sipariş iptalleri veya iade istatistiklerini gerekçe göstererek ALICI’nın yeni siparişlerini hukuka aykırı şekilde reddedemez, ALICI hesabını haksız ticari uygulama teşkil edecek biçimde tek taraflı feshedemez ve ALICI aleyhine keyfi cezai şart işletemez. Ancak SATICI’nın kötü niyetli sipariş manipülasyonlarına karşı yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

MADDE 8: CAYMA HAKKI, SÜRESİ VE KULLANIM USULÜ

1. ALICI (tüketici sıfatını haiz olması kaydıyla), mal satışına ilişkin işlemlerde malı teslim aldığı tarihten itibaren; hizmet ifasına ilişkin işlemlerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın son malı teslim aldığı gün,

  • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.

1. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya;

• • SATICI’nın Madde 1.1’de belirtilen fiziki adresine yazılı bildirim gönderilmesi,

  • destek@pharmadynmed.com adresine elektronik posta ile bildirimde bulunulması,

  • Veya web sitesi üzerinden sunulan cayma bildirim formunun doldurularak iletilmesi şarttır.

1. Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

MADDE 9: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (İSTİSNALAR)

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel üretim).

3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (medikal ürünler, kozmetik ürünleri, takviye edici gıdalar, kişisel bakım ürünleri, doğrudan vücutla temas eden aparatlar vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler.

5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

7. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

8. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

9. ALICI, https://www.pharmadynmed.com/ üzerinden sipariş ettiği sağlık, takviye, dermokozmetik ve medikal ürünlerin ambalaj, koruma bandı, kilit veya mührünün açılmış olması halinde hijyen ve sağlık koruma gerekçesiyle yasal cayma hakkını kaybedeceğini gayrikabili rücu kabul eder.

MADDE 10: İADE PROSEDÜRÜ, KARGO ŞARTI VE BEDEL İADESİ

1. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla SATICI’nın iade adresine göndermek zorundadır.

2. ALICI, cayma hakkı kapsamında iade edeceği malı, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderdiği takdirde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş veya taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması durumunda, SATICI hiçbir masraf talep etmeksizin malı aldırmakla yükümlüdür. ALICI’nın, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ile ürünü göndermesi halinde, aksi SATICI tarafından yazılı onaylanmadıkça kargo bedeli ve taşıma sırasındaki hasar riski ALICI’ya aittir.

3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.

4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, SATICI tarafından bankaya bedel iadesi yapıldıktan sonra tutarın ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreçleri ile ilgili olup, SATICI’nın banka operasyonlarına müdahale imkânı bulunmamaktadır.

5. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, varsa ürünle hediye edilen diğer eşyaların da eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur. Kurumsal fatura kesilmiş siparişlerin iadesinde, kurum tarafından düzenlenen "İade Faturası" ibraz edilmedikçe iade işlemi tamamlanamaz.

6. SATICI’nın iade edilen ürünü teslim alması, cayma hakkının peşinen kabul edildiği anlamına gelmeyip; ürünün işbu sözleşmenin 6. ve 9. maddeleri tahtında mutat kullanımı aşıp aşmadığı ve istisna kapsamında olup olmadığı SATICI teknik personeli tarafından kontrol edildikten sonra nihai iade onayı verilir.

MADDE 11: AYIPLI MAL VE İHBAR USULÜ

1. Tüketici İşlemleri Bakımından: Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Kanun’un 11. maddesinde yer alan; a) Sözleşmeden dönme, b) Satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.

2. Ticari Alımlar Bakımından: ALICI’nın tacir olması veya faturanın şirket adına düzenlenmesi halinde, 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz. Bu durumda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 23 hükümleri tatbik olunur. ALICI; teslim anında açıkça belli olan ayıpları 2 (iki) gün içinde; açıkça belli olmayan ayıpları ise malı teslim aldıktan sonra 8 (sekiz) gün içinde incelemek veya incelettirmekle ve ayıbı SATICI’ya TTK m. 18/3’te öngörülen geçerli yollarla (noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imza ile KEP üzerinden) ihbar etmekle mükelleftir. Süresinde ihbar edilmeyen ayıplar zımnen kabul edilmiş sayılır.

MADDE 12: DELİL SÖZLEŞMESİ VE LOG KAYITLARI

1. Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafta SATICI’ya ait ticari defter, fatura ve muhasebe kayıtları ile internet sitesinin barındırıldığı sunucularda tutulan sistem log kayıtları, IP adresleri, zaman damgaları, e-posta yazışmaları ve kargo teslim belgelerinin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini gayrikabili rücu kabul ederler.

MADDE 13: ŞİKÂYET, İTİRAZ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. ALICI, mal ve hizmete ilişkin şikâyetlerini SATICI’nın iletişim kanallarına doğrudan iletebilir. SATICI, müşteri memnuniyeti esasıyla başvuruları ivedilikle inceleyerek sonuçlandırır.

2. ALICI’nın tüketici olması halinde; uyuşmazlıklarda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

3. ALICI’nın tacir olması durumunda, işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların hallinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14: YÜRÜRLÜK

1. 14 (on dört) maddeden ibaret işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından internet sitesi üzerinde her bir maddesi okunarak, anlaşılmak suretiyle elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin ödendiği [.../.../20..] tarihinde yürürlüğe girmiştir.