Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ALICI'nın sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, işbu formu ve eki niteliğindeki Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylamadan siparişini tamamlayamaz.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Formda düzenlenmeyen hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

MADDE 1: SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Unvanı: PHARMADYN İLAÇ İTRİYAT MEDİKAL KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adresi: Velibaba Mah. Barbaros Hayrettinpaşa Cad. No: 76/V Pendik / İstanbul
Vergi No / Ticaret Sicil No / MERSİS No: 7291342936 / 1080673 / 0729134293500001
E-posta Adresi: destek@pharmadynmed.com
İnternet Sitesi: https://www.pharmadynmed.com/

ALICI, sipariş ve sözleşme süreçlerine ilişkin her türlü bildirim, talep, şikâyet ve cayma beyanını yukarıdaki adres veya e-posta adresi üzerinden SATICI'ya iletebilir.

MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE SATIŞ FİYATI

Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, varsa rengi ve içeriği), SATICI'ya ait https://www.pharmadynmed.com/ adlı internet sitesinde ilgili ürün sayfasında yer almakta olup, ALICI sipariş vermeden önce bu bilgileri inceleme imkânına sahiptir.
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerli satış fiyatıdır. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları, ilan edilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Sözleşme konusu ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo/teslimat masrafı ve ödenecek toplam tutar; sipariş onaylanmadan hemen önce sepet ve ödeme ekranında ALICI'nın açıkça görebileceği şekilde gösterilir.
ALICI'nın onayladığı sipariş özeti (ürün tanımı, adet, birim fiyat, KDV dâhil toplam tutar, kargo bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve teslim edilecek kişi bilgileri), işbu formun ayrılmaz parçası olup, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilen sipariş onay e-postasında ve ALICI'nın sipariş detay sayfasında yer alır.
Sipariş özetinde gösterilen tutar, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği nihai tutardır. Vade farkı uygulanan vadeli satışlarda bu fark ödeme tablosunda ayrıca gösterilir.

MADDE 3: ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemlerinden ALICI'nın sipariş adımında seçtiği usulle yapılır.
Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde bankanın uyguladığı taksit ve vade farkı koşulları, ödeme ekranında gösterilen tabloya tabidir. Taksitlendirme ve kredilendirme işlemleri ALICI ile kartı düzenleyen banka arasındaki ilişkiye dayanır.
Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden SSL güvenlik protokolü ile gerçekleştirilir. ALICI'nın kredi kartı bilgileri SATICI tarafından kaydedilmez ve SATICI sunucularında saklanmaz.
Ödemenin ALICI'dan kaynaklanan bir sebeple (kartın yetkisiz kullanımı, bakiye yetersizliği, bankaca iptal vb.) gerçekleşmemesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz ve sipariş iptal edilebilir.

MADDE 4: TESLİMAT VE İFA SÜRESİ

Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı firma aracılığıyla, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen süre içerisindedir.
Kargo/teslimat masrafının kime ait olduğu ve tutarı, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Belirtilmediği hâllerde kargo bedeli ALICI'ya aittir.
ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalı ve taşıyıcıya tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

MADDE 5: CAYMA HAKKI, SÜRESİ VE KULLANIM USULÜ

ALICI (tüketici sıfatını haiz olması kaydıyla), mal satışlarında malı teslim aldığı tarihten, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün, cayma süresinin başlangıcına esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya aşağıdaki yollardan biriyle bildirimde bulunulması yeterlidir:

Madde 1'de belirtilen SATICI adresine yazılı bildirim gönderilmesi,
destek@pharmadynmed.com adresine elektronik posta ile bildirimde bulunulması,
İnternet sitesi üzerinden sunulan cayma bildirim formunun veya işbu formun ekindeki örnek cayma formunun doldurularak iletilmesi.

Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI'ya aittir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça ortaya koyan her türlü bildirim geçerlidir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı ile yapıldığı takdirde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş veya taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, SATICI hiçbir masraf talep etmeksizin ürünü aldırmakla yükümlüdür. ALICI'nın anlaşmalı taşıyıcı dışında bir firma ile gönderim yapması hâlinde, SATICI tarafından yazılı olarak aksi onaylanmadıkça kargo bedeli ve taşıma sırasındaki hasar riski ALICI'ya aittir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi banka işleyişine tabidir.
ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca mutat kullanımın gerektirdiği ölçüde inceleyebilir. Ambalajın, koruma bandının veya hijyenik mührün tahrip edilmesi, kurulum yapılması, kullanıma bağlı yıpranma gibi mutat kullanım sınırını aşan hâllerde doğan değer kaybından ALICI sorumludur; SATICI bu tutarı iade edilecek bedelden mahsup edebilir.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve birlikte hediye edilen diğer ürünler eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurum tarafından düzenlenmiş İade Faturası ibraz edilmelidir.

MADDE 6: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Koruyucu unsurları açılmış olmak kaydıyla, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Önemli: SATICI tarafından satışa sunulan sağlık, takviye edici gıda, dermokozmetik, kozmetik ve medikal ürünlerin ambalajı, koruma bandı, kilidi veya mührü açıldığı takdirde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, sipariş vermekle bu hususta bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 7: ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, mal ve hizmete ilişkin her türlü talep ve şikâyetini destek@pharmadynmed.com adresine veya Madde 1'de belirtilen adrese iletebilir. Başvurular, müşteri memnuniyeti esasıyla ivedilikle incelenerek sonuçlandırılır.
Uyuşmazlık hâlinde ALICI; her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
ALICI'nın tacir olması hâlinde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz; uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 8: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar, hukuki sebepler ve saklama süreleri çerçevesinde işlenir. ALICI, söz konusu metne https://www.pharmadynmed.com/ adresinden her zaman erişebilir.

MADDE 9: FORMUN TEYİDİ, İLETİLMESİ VE SAKLANMASI

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan; SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve şikâyet başvuru yolları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sipariş onaylanmadan hemen önce, ALICI'nın açıkça görebileceği şekilde ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonu konumlandırılmış olup, ALICI bu butona basmakla siparişin kendisi için bağlayıcı bir mali külfet doğurduğunu teyit etmiş sayılır.
İşbu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletilir; teyit kayıtları mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanır.

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulup gönderilecektir. Kullanımı zorunlu değildir.)

Kime:

PHARMADYN İLAÇ İTRİYAT MEDİKAL KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Velibaba Mah. Barbaros Hayrettinpaşa Cad. No: 76/V Pendik / İstanbul
E-posta: destek@pharmadynmed.com

Bu formla, aşağıda belirtilen mal/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş Tarihi / Teslim Alma Tarihi: ……………………………………
Sipariş Numarası: ……………………………………
Cayma Hakkına Konu Mal/Hizmet: ……………………………………
Cayma Hakkına Konu Malın Bedeli: ……………………………………
Tüketicinin Adı ve Soyadı: ……………………………………
Tüketicinin Adresi: ……………………………………
İade Bedelinin Gönderileceği Hesap (IBAN): ……………………………………
Tüketicinin İmzası: …………………………………… (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
Tarih: ……………………………………